U had graag een product willen retourneren? Hiervoor heeft u maximum 14 werkdagen tijd na ontvangst van uw product. 
Echter bestaan hier uitzonderingen op, want wij maken vooral gepersonaliseerde producten waarbij het niet de mogelijkheid biedt om deze opnieuw onze richting uit te sturen. 

Indien u niet tevreden bent over het product dat u heeft ontvangen vinden wij dit zeer jammer te horen aangezien wij  er alles aan doen om jullie vooraf een duidelijk beeld te bieden waardoor er aanpassingen nog voor deze uitgewerkt wordt een mogelijkheid is. Deze producten worden volledig naar wens ontworpen en gemaakt waardoor dit dus niet zomaar terug te nemen is. 

Heeft u toch een product aangekocht waarbij geen personalisatie aan te pas kwam en dus ook niet geopend is (lees: schoonheidsproducten ongeopend) dan kan dit binnen de 14 werkdagen na het ontvangen van uw product. 

Voorwaarden wanneer u een product wil retourneren:

- Schoonheidsproducten moeten ongeopend blijven.
- Producten moeten ongebruikt zijn en mogen dus ook geen gebruikssporen noch schaden hebben. Indien dit toch het geval is hebben wij het voorrecht deze als nog te weigeren voor een retour. 
- Het spreekt voor zich als we zeggen dat enkel producten die bij ons zijn aangekocht gerouterneerd mogen worden. 
- Indien u graag een aanpassing aan uw product wil laten uitvoeren wordt deze als retour bekeken en uitgevoerd. Hiervoor wordt de verzendkost in rekening gebracht bij de klant. 

! Bestelling moet ten allen tijden met zorg en stevigheid opnieuw ingepakt worden naar ons. 
! Ook wordt deze steeds verzonden met een track and trace code zodat we dit kunnen opvolgen.

Indien u vragen heeft over een product dat u graag wil retourneren mag u ons steeds per mail sturen naar: info@ansehelleboogdesign.com

Hoe ga ik tewerk voor mijn product te retourneren? 

- Stuur ons vooraf een mail met aanvraag retournering. 
Wat moet er in de mail staan: Naam, Ordernummer en uitleg waarom over het product dat u wil retourneren.
- Wij, Ah design stuurt u een bevestigingsmail.
- U maakt zelf een verzendlabel aan naar het adres: Grimbergsesteenweg 29, 1980 Eppegem,  T.a.v. Ah Design.

Zoals hierboven reeds vermeld verwachten wij:

• Dat u met een track and trace werkt. 
  
• Het product met zorg inpakt en dit stevig weer naar ons toe stuurt. 
• U binnen de retourtijd ons deze bezorgd. 

Wij, Ah design zullen deze controleren bij ontvangst dit kan tot 7 werkdagen duren. Wij nemen na het controleren contact met u op om te bekijken wat u eventueel zou willen 'veranderen' of eventueel ruilen in een ander product. 
 - Wij werken met een tegoedbon die u binnen het jaar kan uitgeven op onze webshop.

Indien u toch nog vragen heeft over een product dat u graag wil retourneren mag u ons steeds per mail sturen naar: info@ansehelleboogdesign.com